Според Американски индекс на удовлетвореност на потребителите , на всички проследявани универсални и дисконтни магазини, Costco класирани най-популярни сред потребителите миналата година. С изгодни цени на кошчета и огромен избор - от артикули в огромни количества - това не би трябвало да е изненада. Но Costco не е всичко забавно и игри. Под удобната за потребителите фасада се крие истинска рог на изобилието от брилянтни стратегии за търговия на дребно, предназначени да ви накарат да се разделите с възможно най-много пари - без дори да сте го осъзнали. Така че, преди да направите следващото си пътуване до мегамагазина, уверете се, че сте наясно с тези трикове, които Costco използва, за да ви примами да похарчите. Може дори да откриете, че спестявате големи пари - просто по различен начин, отколкото първоначално сте очаквали.
1 Раздаване на безплатни мостри
Дейвид Тонелсън / Shutterstock.com
мечтае да загуби колата си
„Една от любимите ми любими части на Costco пътуване до пазаруване са онези известни безплатни мостри, които се предлагат на всеки няколко пътеки “, казва Сара скирбол , експерт по пазаруване и тенденции в RetailMeNot . И това със сигурност не е необичайно мнение.
Въпреки това, тя предупреждава, че тези безплатни мостри са известни, че едва доловимо влияят на купувачите да прекаляват. „Много проучвания показват, че предоставянето на безплатни мостри може да увеличи продажбите с поне 30 процента, като ви подтиква да купувате неща, които никога не сте планирали да закупите“, казва тя. Въпреки че пробите могат да бъдат безплатни, те в крайна сметка носят психологически разходи.
2 Поставяне на големи билети и сделки в предната част на магазина
Mihai_Andritoiu / Shutterstock.com
„Често ще намерите намалени артикули с големи билети отпред и отдясно, когато влезете ', казва Скирбол. Блестящостта на артикулите, както и видното разположение във вашето лице, кара купувачите да се похвали с покупки от големи билети, които може да не са им необходими. Освен ако наистина не ви е необходим и не можете да намерите по-добра сделка на друго място, Skirboll препоръчва да влезете в супермаркета с наведена глава, като погледнете нагоре, само когато сте минали началото на магазина.
3 Продавам всичко на едро
Едгар Лий Еспе / Shutterstock.com
Докато някои елементи имат смисъл да се купуват на едро, много други не го правят, казва Скирбол. Номерът за Costco е, че магазинът предлага буквално всичко на едро, независимо дали всъщност е добра покупка.
„Трябва ли да купувате четки за зъби на едро, когато зъболекарят ги раздава безплатно?“ Скирбол пита например. Чрез опаковането на всичко на едро, Costco гарантира, че в крайна сметка получавате излишък от стоки, които всъщност може да не са ви необходими.
4 Няма експресни линии за плащане
Tada Images / Shutterstock.com
Един основен трик, използван от търговския гигант, е забележимата липса на експресни линии, казва клиничният психолог Джули Гърнър . „Като се има предвид, че хората трябва да застанат в значителни редици, хората ще са склонни да купуват психологически повече, за да си струват времето“, обяснява тя. Ако ще ви се наложи да стоите на опашка в продължение на половин час или повече, мисленето продължава, по-добре излезте с нещо повече от тоалетна хартия - което ще ви накара да прекалите.
5 Използване на по-големи колички за пазаруване
Shutterstock
значението на пясъчния долар
Преди няколко години Costco започна да представя нови, по-големи колички за пазаруване . Въпреки че решението може да е било взето отчасти за удобство, има и по-фин, психологически трик на работа, казва Робин Лий Алън , управляващ партньор в Esperance Private Equity. „Доказано е, че увеличаването на размера на пазарската количка със 100 процента увеличава продажбите средно с 30 процента“, казва той. Разширявайки размера на количките си - и не предлагайки ръчните кошници, срещани при повечето други търговци, Costco насърчава купувачите си да купуват повече артикули, отколкото може да са планирали.
6 Като щедра политика на връщане
Icatnews / Shutterstock.com
В сравнение с повечето търговци на дребно, Costco предлага изключително снизходителни политики за връщане , и ще възстанови пълната покупна цена за повечето артикули. Макар да изглежда като просто мил жест, това е и интелигентна маркетингова стратегия. Според изследвания в Списание за търговия на дребно , снизходителност в политики за връщане „увеличава покупките повече, отколкото връща.“ За да облекчат чувството на съмнение на купувачите - в края на краищата те винаги могат да върнат стоката - тези правила насърчават по-безсмисленото пазаруване. Повечето елементи всъщност никога не се връщат обратно.
7 Създаване на тръпката от лова
Shutterstock
Според изследователи от Държавен университет в Мичиган , „търговците на дребно, като Costco, създадоха среда за пазаруване, която вдъхновява„ търсене на съкровища “от своите клиенти, тъй като някои артикули се предлагат в много ограничени количества.“ Резултатът от този лов за ограничени артикули с добри цени е „създаване на забавно и вълнуващо преживяване“, обясняват те. Когато успеят, купувачите се чувстват по-обвързани със супермаркета - тъй като той се превръща в източник на удоволствие - и са по-склонни да прекарат .
8 Наличие на големи магазини
Alastair Wallace / Shutterstock.com
трябва ли да изневеря на гаджето си
Магазините на Costco са известен огромен . В допълнение към това, че позволява на марката да съхранява много от своите стоки, това архитектурно решение може да повлияе на купувачите да преразходят. Според проучване от 2015 г., публикувано в Вестник по маркетинг , „Колкото по-дълго купувачът е в магазина и е изложен на повече предмети, толкова по-голяма е вероятността купувачът да бъде изложен на предмети, които дават знак за забравено желание или нужда.“ С други думи, колкото по-дълго Costco е в състояние да ви държи в роуминг по пътеките, толкова повече е вероятно да похарчите.
9 Изграждане на лоялност чрез членство
ARTYOORAN / Shutterstock.com
Според Собствени декларации на Costco за SEC , основен компонент на техния успех е „възприятието сред членовете на ... постоянно осигуряване на най-конкурентни ценности“. Въпреки че в много случаи това е вярно, те до голяма степен могат да го направят чрез използване на членски внос. Тези такси имат „значителен ефект върху рентабилността“, обясняват те и са в състояние да „засилят лоялността на членовете“. Тъй като те са направени преди пазаруването дори да започне, повечето потребители не ги вземат предвид, когато обмислят цената на артикул Costco и по този начин мислят, че спестяват повече, отколкото наистина са.
10 Хипинг продукти и оферти са достъпни само за ограничен период от време
melissamn / Shutterstock.com
Страхът от пропускане, или FOMO , не е ограничено само до времето, пропуснато с приятели. Една тактика, която Costco използва за насърчаване на покупките, е да се използва последователен набор от сезонни, въртящи се елементи . Предлагайки артикули за ограничен период от време, купувачите се чувстват задължени да закупят артикул, който иначе биха могли да бъдат на оградата, за да го заловят, преди да изчезне завинаги.
мечта за къща да бъде ограбена
11 Използване на „лидери на загуби“ за стимулиране на разходите
Shutterstock
Друга тактика, използвана от супермаркета, е нещо, наречено „лидери на загуби“ - няколко артикула се продават с минимални печалби, за да накарат клиентите да влязат в магазина, за да прекарат с други продукти.
Според Инвестопедия , Costco печели по-малко печалба, която изброява по-малко от $ 4 за всяко пилешко месо, което продава, въпреки че пилето е един от най-популярните му артикули. „Идеята е, че никой не отива в Costco само за пилешко месо“, се казва в статията. Междувременно пилето се поставя дълбоко в оформлението на магазина, като гарантира, че потребителите минават колкото се може повече изкусителни артикули, преди да стигнат до ценената птица.
12 Предлагане на по-малко опции
Shutterstock
Въпреки че може да се чувствате така, сякаш Costco има всичко, изборът всъщност е доста малък. В сравнение с 30 000 уникални продукта, предлагани в повечето супермаркети, например, Costco предлага около 4000 . Според Харвардски бизнес преглед , ефектът от това ограничение на избора всъщност е увеличение на продажбите: „Проучванията потвърдиха този резултат, че по-големият избор не винаги е по-добър. С увеличаването на разнообразието от леки закуски, безалкохолни напитки и бири [в магазините], например, обемът на продажбите и удовлетвореността на клиентите намаляват
13 Предоставяне на доставка при поискване
Shutterstock
най -добрите неща за купуване в черен петък 2018 г.
По-нов трик, приложен от Costco, е тяхното партньорство с GoShare, служба за доставка на камиони. „В миналото, когато член на Costco влизаше и виждаше този лъскав нов телевизор отпред, те щяха да минават, защото нямаха камион, който да го транспортира“, казва Шон Савидж , основател и главен изпълнителен директор на GoShare . Сега получаването на този телевизор вкъщи е толкова лесно, колкото натискането на един бутон - още едно Costco съкращава разстоянието между тях искам това и Купувам го .
14 С минималистичен дизайн
В Nguyen / Shutterstock.com
Един от най-забележителните аспекти на всяко местоположение на Costco е техният минималистичен декор: открити греди, обикновен бетон и често предмети, които все още са в оригиналните си щайги за доставка. В допълнение към спестяването на разходи, този минималистичен стил има ефект на засилване на схващането на купувачите, че Costco е най-евтината налична опция. Това кара човек да се чувства така, сякаш купува директно от търговец на едро, за разлика от цените на дребно, убеждавайки ги, че всяка покупка е кражба в сравнение с тази, предлагана от друг магазин за хранителни стоки.
15 Правене на цени неустоимо достъпни
dennizn / Shutterstock.com
Комбинацията от ниски цени и апетитни храни е просто прекалено голяма за повечето хора, казва той Николас Кристенсен , основател на Критик на лотария . „Забелязвате редицата клиенти, които чакат да опитат някои нови храни [и осъзнавате], че не само има вкус, но и е евтино“, казва той. „Докато стигнете до касата, имате достатъчно за закуски и вечеря за седмица!“
