Въпреки че е сред най-големите гиганти в търговията на дребно (за който се твърди, че печели над 610 милиарда долара годишно приходи), Walmart често се оказва обект на критики за проблеми с изживяването на купувача, най-забележителните сред които схватки за самоконтрол . През последните месеци обаче клиентите започнаха да призовават за бойкот - и това не е поради причините, които може би си мислите. Чудите се какво кара феновете на веригата да се колебаят? Прочетете, за да научите четирите основни противоречия на Walmart, които наскоро предизвикаха вирусно вълнение сред клиентите.
СВЪРЗАНИ: Мерките против кражба на Walmart и Target могат да бъдат „последният пирон в ковчега“, казват купувачите .
1 Когато не приемат Apple Pay.
След пандемията Covid-19 популярността на безконтактното плащане рязко нарасна. Всъщност проучване от 2023 г. на Mastercard Contactless Consumer Polling наскоро установи това повече от половината американци сега използвайте някаква форма на безконтактно плащане, CNBC докладвани.
Walmart обаче реши да не приема Apple Pay или други мобилни портфейли, което прави вашите приложения за плащане почти безполезни в магазина. Клиентите забелязаха неудобството в социалните медии и в резултат на това започнаха да призовават за бойкот на търговската верига.
„Мисля, че трябва колективно да бойкотираме Walmart, защото няма Apple Pay“, каза един клиент в съобщение Публикация от 15 окт на X, известен преди като Twitter. Друг човек написа , „Бойкотирайте Walmart, докато не получат Apple Pay. Това е 2023 г.“
мечтае да бъде убит
Все пак трябва да се отбележи, че Walmart приема своите собствен опция за безконтактно плащане, Walmart Pay , който е достъпен чрез приложението на магазина.
2 Когато проверките на касовите бележки спират клиентите да напуснат.
Клиентите бяха също така възмутени, когато нов система за самоконтрол доведе до задържане на някои купувачи на изходните врати.
Според политиката, клиентите трябва да сканират своите артикули на павилиона за самокасиране, да получат касова бележка, след това да продължат към изхода и да я предадат на представител, който да бъде проверен за доказателство за покупка. Това предизвика известен хаос на изходите, когато павилионите не успяха да представят касова бележка, казват някои купувачи.
Всъщност в ан Публикация от 30 окт , един потребител на TikTok на име Мери (@tateandmary) разказа, че е бил спрян на вратите за повече от 20 минути, докато проблемът е бил разрешен.
„Плащам всичко, всичко е опаковано, слагам го в количката. Минавам покрай тях, а те ми казват „Госпожо, трябва да ви видя касовата бележка“, споделя тя. „Гледаха ме как плащам за това“, казва тя във видеото, което оттогава стана вирусно. — Беше нелепо.
какво означава да бъдеш осъждащ
СВЪРЗАНИ: Walmart прави големи промени в стотици магазини – ето какво да очаквате .
3 Когато осигурят приходи от повече екрани с реклами на трети страни.
Павилионите за самоконтрол на Walmart вече бяха източник на драма. Тогава търговецът на дребно взе противоречивото решение да натискайте повече реклами на трети страни на екраните на касата, на дигиталните устройства, които се продават в магазините, и през аудиосистемата, която се чува из пътеките.
„Нашето измерване в затворен цикъл може дори да провери кога реклами за самоплащане повлияе на по-късна покупка на нашите цифрови имоти или следващия път, когато влязат“, се казва в уебсайта на Walmart Connect.
Новината като че ли развълнува клиентите на Walmart. „Още една причина никога да не ходите там“, написа един потребител в an X пост на 4 август по отношение на новините. Друг човек добави в репост: „Съгласен. Нито едно пени – това го затвърждава. Мразя рекламите.“
думи, които са трудни за произнасяне
4 Когато поръчките за доставка изтекоха.
Когато харчите трудно спечелените си пари, очаквате да получите това, за което сте платили. Въпреки това, някои клиенти на Walmart откриха, че тези очаквания са разбити след поръчка от Walmart's услуга за доставка на хранителни стоки , Слънцето доклади. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
„Walmart може да брои дните си и никога повече да не се тревожи за мен,“ един разочарован купувач написа на X на 23 януари. „Определено бойкот!! Как поръчах артикули на стойност 0, бяха доставени на стойност около заедно с котешка храна и котешка тоалетна, които не съм поръчал.“
Въпреки че компанията предложи възстановяване на липсващите артикули и отстъпка при следваща покупка на клиента, този клиент все пак се зарече никога повече да не пазарува в магазина и призова другите да направят същото. И изглежда, че купувачите все още имат проблеми.
„В моята доставка на хранителни стоки липсват толкова много неща, че отменям Walmart +“, пише потребител на X на 5 февруари. Ден преди това, каза друг потребител , „@Walmart Връщам се след 13 месеца и вашите услуги за доставка не само не са се подобрили, но са се Влошили. Никога отново.“
За повече новини за пазаруване, изпратени директно във входящата ви кутия, абонирайте се за нашия ежедневен бюлетин .
Лорън Грей Лорън Грей е писател, редактор и консултант от Ню Йорк. Прочети Повече ▼
