Дори и с много възможности за кофеинови напитки , трудно е да се мисли за a верига за кафе с много по-вярна фен база от Dunkin'. Компанията стана обичана със своите бързи и лесни опции за закуска, топли и студени напитки и понички, с над 12 600 местоположения в 40 страни. Но дори ако знаменитостите от A-списъка харесват Бен Афлек посещавайте често веригата , привързаността на клиентите му не винаги е безусловна. И сега някои посетители заплашват да бойкотират Dunkin' поради скорошна промяна на популярно предимство. Прочетете, за да видите какво е наречено 'последният пирон в ковчега' от някои лоялни клиенти.
ПРОЧЕТЕТЕ ТОВА СЛЕДВАЩО: Applebee's, Chipotle и Red Lobster са критикувани, че правят това на клиентите .
Dunkin' има популярна програма за лоялни клиенти, наречена DD Perks.
Дали това е авиокомпания или търговец на дребно на оборудване за открито, компаниите отдавна използват програми за лоялност, за да накарат клиентите си да се връщат и да покажат благодарност за повторен бизнес. Dunkin' не е по-различен, стартира свой собствен Програма за награди DD Perks в началото на 2014 г. Оттогава повече от 18 милиона клиенти са се регистрирали, за да трупат добри точки за безплатни напитки и безплатна напитка на рождения си ден.
мамо, толкова грозни шеги топ 100
Въпреки това, това може да спести и време: Програмата има допълнителното предимство да позволява на клиентите да поръчват своята храна и напитки чрез приложението, така че да ги чака, когато пристигнат в ресторанта или в колата. И може да се използва за плащане при плащане със съхранени кредитни карти или карти за подарък на клиента. Но докато програмата е направила още по-лесно за някои клиенти да останат лоялни към Dunkin', някои сега се оплакват от компанията.
Някои верни фенове на Dunkin' заплашват да бойкотират веригата кафенета поради скорошни промени.
Изглежда, че Dunkin' може да е подценил силата на безплатното кафе. Предстои скорошна ревизия на приложението DD Perks черпейки от редовните си клиенти онлайн, съобщава Jezebel. Новите промени, обявени миналата седмица, затрудняват клиентите да осребряване на точки , повишавайки необходимата сума от 200 точки за всеки стил напитка до нова система, която таксува от 500 до 900 точки в зависимост от вида и размера на напитката. Други посочват, че сега точките са обезценени, което затруднява печеленето и използването им толкова бързо, колкото преди. А за някои внезапната загуба на годишната безплатна напитка за рожден ден е най-ужасна. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Някои верни фенове отиде в Reddit да изразят оплакванията си. „Вече не управлявам Dunkin“, написа един потребител в нишка в subreddit на компанията. „Официално деинсталирах приложението след шест години постоянна употреба. Знаех, че трябва да намаля колко харча за кафе, имайки предвид, че имам страхотна кафемашина у дома, но новата система за награди беше последният пирон в ковчега. '
Други обвиниха веригата, че е подвеждаща относно актуализирана програма за награди . „За какъв идиот ме мислиш, Дънкин? Направих тази математика. Дори докато съм „подсилен“, печеля 30 процента по-малко точки в сравнение със старата система“, посочи един потребител в subreddit на компанията. „Правя ПО-МАЛКО точки и отключвам ПО-МАЛКО награди благодарение на тази нова скъперническа система.“
СВЪРЗАНИ: За повече актуална информация, запишете се за нашия ежедневен бюлетин .
библейското значение на змиите в сънищата ви
Дългогодишните клиенти казват, че ще преминат към конкурентите.
Дългогодишните поклонници на Dunkin' казват, че новата система може най-накрая да ги тласне в ръцете на друга верига кафенета .
„Има Wawa също толкова близо до мен и тяхното кафе и студена напитка са също толкова добри [по мое мнение] и имат по-добра храна“, пише един потребител в отговор в subreddit на компанията. „Клиент съм на Dunkin от много дълго време и ми харесваше да получавам наградата за безплатна напитка от време на време. Намалих наскоро заради увеличенията на цените, но все пак получавах тази награда достатъчно често, за да ме кара да се връщам .'
Докато някои посочиха, че други са лесно достъпни опции като McDonalds остават много по-достъпни, други казаха, че ще бъде лесно преминете към друга верига . „Все още имам остатък от безплатна напитка от старата система. След като използвам тази напитка, приключих с Dunkin'“, един коментатор публикува в отговор в subreddit на компанията. „Има Wawa или Sheets или Turkey Hill близо до почти всеки Dunkin', където отида. Много се радвам да ги пробвам.“
Потребителят обаче добавя, че не само загубата на специалните предимства влияе върху решението им. „Услугата им е слаба напоследък. Ходя по-малко, след като намалиха размера на средно горещото кафе и капачките за кафе не се поставят толкова лесно, колкото старите чаши/капаци“, пишат те. „Няколко пъти вече имах леки разливи в колата. Кому е нужно това?“
Компанията отговори, като каза, че е „време за промяна“.
Но въпреки възмущението на някои, други верни фенове не са толкова разстроени с веригата кафенета относно актуализацията.
„Използвах приложението само, за да поръчам предварително, виждах наградите като забавна изненада от време на време“, един потребител на Reddit публикува в отговор.
Феновете също така посочиха, че състезателите не са непременно предлагат по-добри опции когато става въпрос за програми за лоялност или дори за ежедневни цени. „Системата за възнаграждение на Starbucks не е по-добра и еквивалентно студено кафе струва средно с повече, така че аз лично ще се придържам към Dunkin'“, отговори един потребител.
мечта да те удари ток
Най-добър живот се обърна към Dunkin' за коментар, но все още не е получил отговор. Но в размяна в Twitter на 10 октомври компанията обясни, че основен ремонт на лоялността е направено с оглед на изискванията на клиентите.
„След няколко години дойде време за промяна“, пишат от компанията. „Вслушахме се в отзивите на нашите членове и направихме няколко нови подобрения като осребряване на точки за награди за храна и напитки!“
Закари Мак Зак е писател на свободна практика, специализиран в бира, вино, храна, спиртни напитки и пътувания. Той е базиран в Манхатън. Прочети Повече ▼
