В свят, в който повечето финансови взаимодействия се случват виртуално, кога за последно вие действително стъпил във вашата местна банка? Дори банкоматите, както свободностоящи, така и в мрежата, позволяват на притежателите на сметки да правят тегления на пари в брой, да проверяват баланси и да депозират пари в брой, без да се налага да говорят с касиер. Автоматизираният банков павилион има за цел да рационализира цялостното изживяване на клиентите - тоест, когато технологията му не се сблъсква.
Според бивш служител на Chase техническите неизправности на банкоматите не са необичайни, нито има незабавно решение. Бившата банкова служителка даде своето професионално мнение след TikToker Чарити Харис разкри, че банкоматът на нейната банка изяде депозита й в брой от 00 , а банковите чиновници вътре не можаха да помогнат.
СВЪРЗАНИ: Преследване за „неблагоразумни“ такси на клиенти, които „не са направили нищо нередно“. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
На 1 април Харис каза, че е посетила банкомат на Bank of America, за да депозира 1000 долара в брой за наем. Тя последва обичайните подкани, вкара парите и наблюдаваше как машината брои парите й. Но след като Харис натисна потвърждение, павилионът я изгони и потъмня.
какво означава да мечтаеш за риба
„Екранът става черен“, каза тя на последователите си във видео в TikTok. „Аз си казвам „Априлски глупаци, това е смешно – поправи го.“ Не. Пет минути по-късно, аз все още гледам, има мишка на екрана.
Видеото на Харис се нарязва на снимка на замръзналия банкомат с курсор на мишката, сякаш някой друг контролира екрана с тракпад. Тя бързо превключи на приложението за мобилно банкиране и провери сметката си, за да види дали депозитът е преминал. 1000 долара не бяха в сметката й, така че Харис се обади на линията за помощ на Bank of America.
Според Харис представителят на сервиза не можа да й помогне и трябваше да прехвърли обаждането й, защото банкоматът „изгуби връзка и се нулираше“. Банкоматът в крайна сметка се презареди на началната страница, което подтикна Харис да започне отначало.
„Сега съм на изчакване и започвам да се плаша, защото има толкова много ядосани хора зад мен. Така че просто излизам от опашката“, спомня си тя.
Все още на изчакване 20 минути по-късно, Харис отиде в банката, за да види дали може да говори с някого лице в лице. Тя видяла „дама, която тичаше облечена наоколо“, която предложи помощ. „Затваря и в този момент всичко ме удря и просто започвам да ридая“, каза Харис.
трикове за решаване на кубче на рубик
Харис каза, че е била любезно придружена до кабинка и са й предложили кърпички. След като разговаря с банковия служител, Харис беше пренасочен към друг представител, който би могъл да помогне за ескалирането на нейния случай.
„И така, сега говоря по телефона с друга дама“, каза Харис в клипа. „И тя казва: „Да, трябва да прегледаме камерите и банкомата си, преди да можем да ви вземем тези 1000 долара.“ Така че аз си казах: „Добре, колко дълго мислиш, че ще бъде това?“ Разберете това, тя казва: „Хммм, може би около 10 дни, не знам.“
Тъй като беше петък, Харис изчака до понеделник, за да се пресегне и да се регистрира.
какво означава син цвят в съня
„Нищо не съм чул“, Харис актуализира последователите си на 4 април. „Обадих им се днес, проверявах се и те казаха: „О, обаждате се за вашето дело за измама? Да, все още е в процес на преразглеждане.“
СВЪРЗАНИ: Bank of America предупреждава за масивно нарушение на данните, засягащо 57 000 клиенти .
Докато Харис предупреждава последователите си да не правят бизнес с Bank of America, няколко потребители на TikTok казаха в коментарите, че са имали подобни проблеми с други големи банки, включително Chase, PNC, Wells Fargo и Capital One.
„Това ми се е случвало повече от веднъж в столица едно. Вече не използвам техните банкомати“, пише един човек, докато друг добавя: „Това ми се случва в Wells Fargo.“
„Ами сега снимам всеки път, когато депозирам пари“, гласи нервен коментар.
Междувременно бивш служител на Chase предупреди тези в коментарите „никога да не депозират пари в брой на банкомат“.
защо все още съм неженен на 30
„Работех при преследване и това случайно се случваше на клиенти! до ден днешен все още никога не депозирам пари в брой в банкомат“, съветват те. „Просто не изглежда да си струва главоболието. @chase дори не се нуждаете от депозитна бележка.“
Други предлагат на Харис да „подаде жалба до FCC“, за да ескалира нейният случай. Друг препоръча: „Честно казано, наистина искате да ги накарате да работят с вас по-бързо, подадете жалба до Better Business Bureau.“
Емили Уивър Емили е базирана в Ню Йорк писателка на свободна практика за развлечения и начин на живот – въпреки това тя никога няма да пропусне възможността да говори за здравето на жените и спорта (тя процъфтява по време на Олимпиадата). Прочетете още
