Всички сме се отклонявали от списъка си за пазаруване в един или друг момент - независимо дали това е грабване на повече, отколкото сте искали рафтове в Target , или добавяне на допълнителни артикули към вашата количка на Amazon. Но не се обвинявайте, че сте привлечени от допълнителни продукти. В края на краищата основната цел на магазина е да увеличи печалбите си, така че те правят всичко възможно, за да накарат купувачите да харчат повече. Според Федералната търговска комисия (FTC) обаче някои от тези трикове на търговците на дребно не са задължително законни. Продължете да четете, за да разберете с какво се бори агенцията в момента.
ПРОЧЕТЕТЕ ТОВА СЛЕДВАЩО: Това са продуктите, които „трябва да спрете да купувате“ в Dollar Tree, казва Shopper .
В момента американците правят по-импулсивни покупки.
Ако сте открили, че харчите повече, отколкото искате в наши дни, не сте сами. Slickdeals, компания, посветена на подпомагането на купувачите да спестяват, публикува нови констатации през май 2022 г. с подробности как импулсно харчене нараства в САЩ Според проучването на 2000 американски купувачи, 64 процента от възрастните казват, че импулсните им разходи са се увеличили тази година. Компанията каза, че средният човек е харчил 314 долара на месец за импулсивни покупки през 2022 г., което е с 14 процента повече от 276 долара през 2021 г. и 183 долара през 2020 г. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
„Въпреки че инфлацията със сигурност оказва влияние върху бюджетите в много основни категории за пазаруване, интересното е, че виждаме също така, че потребителите съобщават за увеличаване на честотата на импулсните си разходи,“ Луи Патерсън , мениджърът на съдържанието на личните финанси за Slickdeals, се казва в изявление.
FTC казва, че това може да е резултат от увеличаване на някои трикове на търговците на дребно.
Това увеличение на импулсното харчене може да не се дължи само на вас. На 15 септември FTC пусна нов доклад което показва, че има нарастване на тъмните шарки, използвани от търговците на дребно, за да измамят купувачите. Според организацията тъмните шарки са термин това беше измислено от специалист по потребителски дизайн Хари Бринул през 2010 г., за да опише 'сложни дизайнерски практики', които компаниите използват, за да манипулират потребителите по повече от един начин. В резултат на това те в крайна сметка правят избори, които иначе не биха направили и това може да причини вреда“, обясни FTC.
наистина сладки неща, които да кажете на приятелката си
„Нашият доклад показва как все повече и повече компании използват цифрови тъмни модели, за да подмамят хората да купуват продукти и да разкрият личната си информация,“ Самуел Левин , директор на Бюрото за защита на потребителите на FTC, се казва в изявление.
Агенцията добави: „Тъй като повече търговия се премести онлайн, тъмните модели нараснаха в мащаб и сложност, което позволява на компаниите да разработват сложни аналитични техники, да събират повече лични данни и да експериментират с тъмни модели, за да използват най-ефективните.“
СВЪРЗАНИ: За повече актуална информация, запишете се за нашия ежедневен бюлетин .
Използват се четири често срещани вида тактики на тъмен модел.
Според Федералната търговска комисия има много и няколко вида тъмни модели, използвани от различни компании. „В продължение на години безскрупулни търговци на дребно с директна поща и физически търговци са използвали дизайнерски трикове и психологически тактики като предварително поставени отметки, трудни за намиране и четене разкривания и объркващи политики за анулиране, за да накарат потребителите да се откажат техните пари или данни“, казаха от организацията.
първата среща мина добре сега какво
Но новият доклад на Федералната търговска комисия, „Извеждане на светло на тъмните модели“, се фокусира върху четири тактики на тъмни модели, които често се използват от компаниите в наши дни: „Заблуждаване на потребителите и прикриване на реклами; затрудняване на анулирането на абонаменти или такси; погребване на ключови термини и такси за боклуци; и подвеждане на потребителите да споделят данни.'
Примери за тези тактики включват реклами, проектирани като независимо редакционно съдържание, фалшиви таймери за обратно отброяване, повтарящи се плащания за непредвидени продукти или услуги, рекламиране само на част от общата цена на продукта предварително и насочване на потребителите към настройки за поверителност, които предоставят най-личната информация.
FTC се бори срещу тези трикове на търговците на дребно.
За щастие FTC отвръща на удара. „Като водеща национална агенция за защита на потребителите, мисията на Федералната търговска комисия е да спре измамните или нечестни бизнес практики на пазара, включително тези, които приемат формата на тъмен модел“, обяснява агенцията в своя доклад. Всъщност Федералната търговска комисия вече работи за борбата с този проблем чрез скорошна декларация за политиката за прилагане, предупреждаваща компаниите да не прилагат незаконни практики за измама или хващане на потребителите и редица съдебни дела.
Според нейния доклад агенцията е завела дела срещу няколко компании за използване на тъмни модели, включително ABCmouse, LendingClub и Vizio. Някои от неговите случаи покриха трикове като „изискване на потребителите да навигират в лабиринт от екрани, за да отменят повтарящи се абонаменти, като използват неописателни стрелки за падащо меню или малки икони, за да скрият пълната цена и други условия за наемане на собственост или друго плащане продукти и дори промъкване на нежелани продукти в онлайн количките за пазаруване на потребителите без тяхно знание“, каза FTC.
„Този доклад – и нашите случаи – изпращат ясно послание, че тези капани няма да бъдат толерирани“, каза Левин.
