Пазаруването онлайн има своите предимства, но прави връщане в магазина не е един от тях. За щастие марки като Sephora са приели щедри политики с удължени периоди за връщане и опции за възстановяване. Въпреки това, любителите на грима все още трябва да играят по правилата. Бивш мениджър на Sephora сега предупреждава клиентите за малко известно правило, което може да ви забрани да правите връщания.
СВЪРЗАНИ: 8 предупреждения към купувачите от бивши служители на Sephora .
процент от населението с червена коса
Анна е TikToker, която стана вирусна през март след това сподели тя с последователите си че тя се 'стресира' всеки път, когато върне продукти на Sephora поради тяхната строга политика за забрана за връщане. Мениджър на Sephora, превърнал се в създател на красота Джени Фам съши собствено видео в TikTok, за да хвърли малко светлина върху ситуацията и как клиентите могат да заобиколят правилото, ако е необходимо.
„Да, може да ви бъде забранено да правите връщания в Sephora“, Фам потвърдено в клипа , който натрупа 3 милиона гледания и близо 220 000 харесвания.
Въпреки че е възможно клиентите на Sephora да получат отмяна на привилегиите за връщане, Фам каза, че това се случва само на хора, които връщат определена сума в долари артикули. Тя подчерта, че търговецът на дребно не се интересува толкова много от това как много продуктите, които връщате, а по-скоро тяхната обща стойност.
„Не е толкова просто като съотношението между покупките и връщанията – това всъщност няма значение. Важното е сумата в долари на това, което връщате“, поясни тя.
Според Фам тази сума в долари е 2500 долара на година.
„Ако върнете повече от 2500 долара продукт през последната календарна година, ще получите забрана“, каза тя.
Клиенти, които се опитат да върнат продукти на стойност над 00, ще бъдат отказани и пренасочени към сервизен представител, каза Фам.
„Когато опитате, ще се разпечата малък билет и ще пише, че [вашето връщане] е отказано и можете да се обадите на отдела за обслужване на клиенти, за да попитате защо. Когато се обадите на този номер, те ще ви кажат „Момиче, вие“ направено отново.''
СВЪРЗАНИ: Бивш служител на Sephora разкрива какво казва вашата фондация за вас .
В секцията за коментари на публикацията на Pham, ентусиастите на красотата претеглят, като твърдят, че лимитът от 00 не е справедлив праг предвид високата ценова стойност на продуктите на Sephora. „2500 не е много, като се има предвид, че всеки артикул е поне 0“, пише един човек.
Друг каза: „10 милиарда приходи. Ще върна това, което искам…“
„Оправдано ме е страх да вляза и да се върна в sephora, сякаш извършвам престъпление“, сподели друг клиент.
Междувременно TikToker повдигна въпроса дали връщането на счупени артикули достига сумата от 00. 'Върнах серум, защото помпата не работи. Това не е моя вина', отбелязаха те.
крал на чашите чувства към мен
От друга страна, няколко фенове на Sephora казаха, че годишен лимит от 00 е повече от достатъчен.
„00 възвръщаемост е ЛУДОСТ“, гласи най-добрият коментар. „Искам да кажа, че се тревожа за моите възвръщаемост, но 00 за една година?!? Това е МНОГО възвръщаемост.“
В края на деня Фам каза на последователите си, че всичко е свързано с това да внимавате колко връщате и защо. Ако наближавате лимита от 00, тя предложи да отворите друг акаунт в Sephora с различен имейл и телефонен номер.
Емили Уивър Емили е базирана в Ню Йорк писателка на свободна практика за развлечения и начин на живот – въпреки това тя никога няма да пропусне възможността да говори за здравето на жените и спорта (тя процъфтява по време на Олимпиадата). Прочетете още
