Между онлайн пазаруване и самоплащане в магазините, пазаруването ни става все по-автоматизирано и изолирано. Това обаче не означава, че поведението ви се случва във вакуум. Когато използвате пътеката за самоплащане, все още има кодекс на поведение, който помага да се осигури хармония между вас, вашите колеги купувачи и персонала на магазина. Прочетете, за да научите седемте най-груби неща, които правите на самообслужване, за да можете да ограничите тези неучтиви навици и да избегнете обиди.
СВЪРЗАНИ: 6 неща, които никога не трябва да правите в магазина за хранителни стоки, казват експерти по етикет .
сънувам мъртви змии
1 Оставяне на нежелани предмети
Касата може бързо да се запълни с изхвърлени предмети, ако решите, че не ги искате.
„Всички сме променили мнението си, докато чакаме на опашка в магазина за хранителни стоки. На редовната опашка за плащане на хранителни стоки е учтиво да подадете артикула на касата и да обясните, че вече не го искате“, казва Джулс Хърст , основател на Консултации по етикет . „В лентата за самоконтрол не оставяте артикула зад себе си, за да го намери следващият човек. Вместо това дайте артикула на придружителя, който наблюдава лентите за самоконтрол.“
2 Да се разочароваш от машината
Докато някои хора намират машините за самоплащане за интуитивни за използване, на други им е трудно да се ориентират в технологията. Това е особено често, когато купувате продукти или други артикули, които не използват обикновен баркод. Експертите обаче казват, че е важно да не се разочаровате прекалено от машината.
„Машините не са перфектни. Всички сме получавали предупреждение „Неочакван артикул в зоната за опаковане“ след сканиране на артикул“, отбелязва Хърст. „Разочарованието или разстройването прави ситуацията неудобна за другите хора, използващи машините. Поемете дълбоко въздух и разрешете проблема или помолете за помощ. Ако установите, че това се случва твърде често, може би трябва да се придържате към човешкия касиер.“
СВЪРЗАНИ: 7 „учтиви“ навика за даване на бакшиши, които всъщност са обидни, казват експерти по етикет .
3 Неприятелски отношения с придружителя
Когато имате нужда от помощ с автомата за самообслужване, служител ще се притече на помощ. Лора Уиндзор , основател на Академия за етикет и протокол Лора Уиндзор , казва, че е изключително важно да запазите хладнокръвие с придружителя, който идва да ви помогне – дори ако процесът на плащане ви е на ръба на разума.
„Човек се смята за добре възпитан, когато използва, както ние наричаме, вълшебните думи: моля, благодаря и извинете. Всяко изречение, което не включва тези думи, когато иска нещо, показва признателност или привлича нечие внимание, се счита за неуважително и следователно грубо“, казва тя.
мръсни чук чука шеги да разкажеш на гаджето си
Отправянето на изисквания, вместо учтиво да молите за помощ, викането през стаята, за да привлечете вниманието на служителя, или споровете за цените са примери за начини, по които това взаимодействие обикновено се обърква.
4 Използване на машината като лична телефонна кабина
Може да не стоите лице в лице с касиер, но полеви разговори на гишето за самообслужване все още се счита за грубо, тъй като може лесно да задържи опашката зад вас.
„Независимо дали използвате обикновената линия за плащане или линията за самоплащане, е грубо да забавяте процеса, като говорите по телефона си. Поставете разговора на изчакване или кажете на човека, че ще му се обадите обратно, когато приключите с плащането и след това завършете процеса възможно най-бързо, за да можете да се върнете към вашето обаждане“, съветва Хърст.
СВЪРЗАНИ: 7 неща, които никога не трябва да правите в лекарски кабинет, казват експерти по етикет .
5 Самостоятелно сканиране на вашите артикули, ако имате само пари в брой
Друг начин, по който е вероятно да изглеждате груби при самостоятелна каса, е ако сканирате сами артикулите си без кредитна или дебитна карта под ръка. Повечето машини не приемат пари в брой, което означава, че обслужващият ще трябва или да анулира всички ваши покупки и да започне отново от обикновената пътека за плащане, или да положи много усилия, за да приеме плащане. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
6 Позволява на децата да 'играят' с машината
Децата често обичат да помагат в магазина за хранителни стоки, но касата е едно място, където трябва да ограничите тяхното участие.
„Не позволявайте на децата си да използват машината. Това не е играчка и никой не иска да чака, докато децата ви играят. Ако искате те да участват, помолете ги да ви предадат предметите за сканиране или им дайте предметите на чанта, след като са били сканирани', предлага Хърст.
сладки думи, които да кажете на приятелката си
7 Пречи на персонала за самообслужване
Често един служител на самообслужване наглежда няколко машини и клиенти едновременно. Ако прекъсвате, докато те помагат на някой друг, това определено се счита за грубо, казва Уиндзор.
Вместо това учтиво привлечете вниманието им и кажете ясно, че сте готови да изчакате, докато приключат с последния клиент – и не забравяйте да се усмихнете. 'Усмивката говори повече от хиляди думи и кара хората да се чувстват оценени. Усмихнете се и светът се усмихва с вас!' Уиндзор добавя.
За повече съвети за етикет, изпратени директно във входящата ви поща, абонирайте се за нашия ежедневен бюлетин .
Лорън Грей Лорън Грей е писател, редактор и консултант от Ню Йорк. Прочети Повече ▼
