Този онлайн магазин има най-лошото обслужване на клиенти в Америка

Търговията на дребно обхваща онлайн пазаруване в голям смисъл от няколко десетилетия насам. Но избухна голямо време през 2020 г., когато изведнъж, поради пандемията на коронавируса, се озовахме в браузване в интернет за почистващи материали, обувки, видео игри и всичко между тях. Колкото и удобно да е често, не всички преживявания в онлайн пазаруването са положителни. И така, ние в Най-добър живот се заемете да намерите сайта за пазаруване с най-лошото обслужване на клиентите в Америка, така че да знаете кои сайтове да щракнете далеч или най-малко кога да се подготвите за разочарование.



За да създадем нашия списък, включихме както чисто интернет бизнеси, така и онлайн версиите на магазини за тухли и хоросани. Започнахме с Американски индекс за удовлетвореност на клиентите за 2020 г. (ACSI), за да видите как сайтовете са постигнали резултатите си по тяхната 100-бална скала, като 100 е най-високото ниво на удовлетвореност на клиентите. (За магазини, които не са конкретно посочени в проучването на ASCI, използвахме техния среден резултат за удовлетвореност от „всички други магазини“ от 79).

След това събрахме оценки от широко използвани сайтове за потребителски рецензии Trustpilot и Потребителски въпроси . След като премахнахме магазини, на които липсваха рейтинги от единия или от двата сайта, ни остана списък с 25 сайта за онлайн пазаруване. След това дадохме на всяка от метриките претеглена стойност, преди да ги пуснем през нашия ексклузивен алгоритъм, за да видим как всеки сайт е отбелязал нашия 100-бален индекс на неудовлетвореност.



Нашите резултати показват, че сайтовете за онлайн пазаруване обикновено имат много благоприятни отзиви - за начало са се справили по-добре от магазините за тухли в хартия в доклада ASCI. Можете да го видите и по начина, по който клъстерът с индекси оценява - има двама с много ниско недоволство, три със значително по-високо недоволство, а останалите са групирани в доста тесен набор от стойности. Най-лошият онлайн магазин обаче беше толкова лош, че спечели най-ниския рейтинг на удовлетвореност за всеки показател, който проверихме. Прочетете, за да разберете коя марка е най-отдолу и къде попада вашият любим магазин. И за повече представа за лошите преживявания при пазаруване лично, разгледайте Този магазин има най-лошото обслужване на клиенти в Америка .



Прочетете оригиналната статия на Най-добър живот .



25 Амазонка

iPhone показва приложения на Amazon

Shutterstock

Резултат за удовлетвореност от ASCI : 83 от 100

Trustpilot звезди : 2.1 от 5



Потребителски звезди : 4,0 от 5

Индекс на неудовлетвореност Резултат : 0,00

И ако сте главен член, тогава проверете 50-те най-добри подаръци на Amazon под $ 50 .

24 Etsy

Уебсайт на Etsy на лаптоп

Casimiro PT / Shutterstock.com

Резултат за удовлетвореност от ASCI : 82 от 100

Trustpilot звезди : 2.1 от 5

най -добрите цитати от паркове и рек

Потребителски звезди : 43,8 от 5

Индекс на неудовлетвореност Резултат : 7,95

23 Costco

Уебсайт на Costco

Shutterstock

Резултат за удовлетвореност от ASCI : 81 от 100

Trustpilot звезди : 1,6 от 5

Потребителски звезди : 3.6 от 5

Индекс на неудовлетвореност Резултат : 15.91

И ако сте фен на Costco, внимавайте Costco премахва това от всичките си магазини през февруари .

22 Nordstrom

Уебсайт на Nordstrom

Casimiro PT / Shutterstock.com

Резултат за удовлетвореност от ASCI : 82 от 100

Trustpilot звезди : 1,6 от 5

Потребителски звезди : 3.6 от 5

Индекс на неудовлетвореност Резултат : 15.91

21 Nike

Уебсайт на Nike

Casimiro PT / Shutterstock.com

Резултат за удовлетвореност от ASCI : 81 от 100

Trustpilot звезди : 1,8 от 5

Потребителски звезди : 3,8 от 5

Индекс на неудовлетвореност Резултат : 17.05

И ако сте фокусирани върху фитнеса през 2021 г., не забравяйте да проверите Най-мразеният фитнес в Америка .

20 Shutterfly

Приложение на Shutterfly за iPhone

Postmodern Studio / Shutterstock.com

Резултат за удовлетвореност от ASCI : 79 от 100

Trustpilot звезди : 3.1 от 5

Потребителски звезди : 3,2 от 5

Индекс на неудовлетвореност Резултат : 20.45

19 HP Store

Интернет магазин на HP

Gil C / Shutterstock.com

Резултат за удовлетвореност от ASCI : 81 от 100

Trustpilot звезди : 2,0 от 5

Потребителски звезди : 3,2 от 5

Индекс на неудовлетвореност Резултат : 21.59

18 Кол

Кол

rafapress / Shutterstock.com

Резултат за удовлетвореност от ASCI : 81 от 100

Trustpilot звезди : 1,4 от 5

Потребителски звезди : 3,8 от 5

Индекс на неудовлетвореност Резултат : 21.59

17 Newegg

Уебсайт на Newegg

Casimiro PT / Shutterstock.com

Резултат за удовлетвореност от ASCI : 81 от 100

Trustpilot звезди : 1,6 от 5

Потребителски звезди : 3,5 от 5

Индекс на неудовлетвореност Резултат : 22.73

неща, които ще ви затруднят

16 Цел

целево мобилно приложение на смартфон

Shuttertsock

Резултат за удовлетвореност от ASCI : 78 от 100

Trustpilot звезди : 2,3 от 5

Потребителски звезди : 4,0 от 5

Индекс на неудовлетвореност Резултат : 26.14

И ако сте фен на ексклузивите от марката bullseye, вижте 20 Must-Haves от кухненската колекция на Chrissy Teigen .

15 Мейси

Мейси

Casimiro PT / Shutterstock.com

Резултат за удовлетвореност от ASCI : 80 от 100

Trustpilot звезди : 1,5 от 5

Потребителски звезди : 3,8 от 5

Индекс на неудовлетвореност Резултат : 26.14

14 Groupon

Уебсайт на Groupon

Casimiro PT / Shutterstock.com

Резултат за удовлетвореност от ASCI : 77 от 100

Trustpilot звезди : 3.1 от 5

Потребителски звезди : 3.6 от 5

мечта за черна пантера

Индекс на неудовлетвореност Резултат : 27.27

13 eBay

eBay

Shutterstock

Резултат за удовлетвореност от ASCI : 79 от 100

Trustpilot звезди : 1,5 от 5

Потребителски звезди : 3,8 от 5

Индекс на неудовлетвореност Резултат : 31.82

И още ексклузивни класации, доставени директно във входящата ви поща, регистрирайте се за ежедневния ни бюлетин .

12 Поправка на шев

Stitch Fix мобилно приложение

rafapress / Shutterstock.com

Резултат за удовлетвореност от ASCI : 79 от 100

Trustpilot звезди : 2.6 от 5

Потребителски звезди : 2,5 от 5

Индекс на неудовлетвореност Резултат : 34.09

11 Излишни запаси

уебсайт за излишни запаси

Shutterstock / Jarretera

Резултат за удовлетвореност от ASCI : 79 от 100

Trustpilot звезди : 1,4 от 5

Потребителски звезди : 3,5 от 5

Индекс на неудовлетвореност Резултат : 36,36

10 Wayfair

Уебсайт на Wayfair

Casimiro PT / Shutterstock.com

Резултат за удовлетвореност от ASCI : 80 от 100

Trustpilot звезди : 1,4 от 5

Потребителски звезди : 3,0 от 5

Индекс на неудовлетвореност Резултат : 36,36

9 Home Depot

Мобилно приложение Home Depot

Piotr Swat / Shutterstock.com

Резултат за удовлетвореност от ASCI : 78 от 100

Trustpilot звезди : 1,5 от 5

Потребителски звезди : 3,8 от 5

Индекс на неудовлетвореност Резултат : 37,50

8 Лоу

Лоу

Piotr Swat / Shutterstock.com

Резултат за удовлетвореност от ASCI : 78 от 100

Trustpilot звезди : 1,5 от 5

Потребителски звезди : 3,8 от 5

Индекс на неудовлетвореност Резултат : 37,50

7 Gap

Пропуснете уебсайт на лаптоп

Casimiro PT / Shutterstock.com

Резултат за удовлетвореност от ASCI : 78 от 100

Trustpilot звезди : 1,7 от 5

Потребителски звезди : 3,5 от 5

Индекс на неудовлетвореност Резултат : 38,64

И за повече информация за съдбата на тази компания вижте Тази емблематична марка облекло започва да затваря над 200 магазина .

6 Скоби

Уебсайт на Staples на лаптоп

Casimiro PT / Shutterstock.com

Резултат за удовлетвореност от ASCI : 77 от 100

мечтае да бъде застрелян, но не и умира

Trustpilot звезди : 1,8 от 5

Потребителски звезди : 3,8 от 5

кучешка символика в сънищата

Индекс на неудовлетвореност Резултат : 39,77

5 Най-добра покупка

Best Buy уебсайт и ръка, държаща кредитна карта

rafapress / Shutterstock.com

Резултат за удовлетвореност от ASCI : 78 от 100

Trustpilot звезди : 1,3 от 5

Потребителски звезди : 3,8 от 5

Индекс на неудовлетвореност Резултат : 39,77

4 QVC

Уебсайт на QVC

Casimiro PT / Shutterstock.com

Резултат за удовлетвореност от ASCI : 79 от 100

Trustpilot звезди : 1,6 от 5

Потребителски звезди : 2,7 от 5

Индекс на неудовлетвореност Резултат : 43.18

3 валгрини

Уебсайт на Walgreens на лаптоп

Casimiro PT / Shutterstock.com

Резултат за удовлетвореност от ASCI : 75 от 100

Trustpilot звезди : 1,6 от 5

Потребителски звезди : 4,0 от 5

Индекс на неудовлетвореност Резултат : 51.14

2 GameStop

Уебсайт на GameStop на лаптоп

Casimiro PT / Shutterstock.com

Резултат за удовлетвореност от ASCI : 76 от 100

Trustpilot звезди : 1,3 от 5

Потребителски звезди : 3.3 от 5

Индекс на неудовлетвореност Резултат : 56,82

1 Sears

Уебсайт на Sears на лаптоп

Casimiro PT / Shutterstock.com

Резултат за удовлетвореност от ASCI : 73 от 100

Trustpilot звезди : 1,2 от 5 от 5

Потребителски звезди : 1,1 от 5

Индекс на неудовлетвореност Резултат : 100,00

И за повече бизнеси, които оставят клиентите недоволни, Това е най-мразената ресторантска верига в Америка .

Популярни Публикации