Какво прави една компания популярна сред своите клиенти? Зрелищно обслужване на клиенти ли е? Впечатляващи предложения за нови продукти? Знание, че към служителите се отнасят добре? Според Axios и The Harris Poll всичко е изброено по-горе.
По-рано тази година двете компании се обединиха, за да публикуват 20-то издание на Анкета на Axios Harris 100 , анкетирайки около 18 228 американски купувачи, за да разбере „какво реално мислят хората за компаниите в нашия културен разговор“, като се вземат предвид неща като видимост в обществото, надеждност, бизнес траектория и фирмена култура.
След смачкване на цифрите и събиране на всички отговори, анкетата Axios Harris 100 стигна до изненадващ извод: Въпреки че удобството някога е било цар, днешните потребители не са склонни да компрометират своите ценности, за да му се насладят. Докато технологично разбиращи компании като Samsung и Sony се озоваха в топ 10 на тази година, спорни компании като Facebook, Tesla и Chick-fil-A се озоваха да се сриват надолу. (Tesla Motors премина от # 3 през 2018 на # 42 през 2019!)
Въпреки че анкетата Axios Harris 100 включва авиокомпании, технологични компании, банки и дори правителството на САЩ в класацията си, ние стеснихме списъка само до специализираните търговци на дребно и потребителски стоки, за да ви предложим най-лошо оценените магазини в Америка. Затова прочетете, за да разберете дали сте съгласни с класацията на Америка.
10 CVS
Shutterstock
Въпреки че CVS успя да си спечели класация, която Axios Harris Poll 100 счита за „добра“, общото й място в анкетата все още е само 48 от 100. Защо? Докато интервюираните клиенти класираха търговеца на високо ниво както по афинитет, така и по продукти и услуги, те не бяха толкова щедри, когато ставаше въпрос за оценка на етиката, растежа, гражданството, визията, културата, характера и траекторията на магазина.
мечтае за торнадо
9 eBay
Shutterstock
Докато онлайн пазарът eBay се справи сравнително добре в категориите за визия и растеж, това, което в крайна сметка го задържа - и в крайна сметка го свали с девет места на 57-о място от предходната година - беше ниският му рейтинг на гражданството. В анкетата потребителите класираха гражданството на компанията въз основа на това дали споделят едни и същи ценности и дали компанията подкрепени добри каузи - и очевидно имаше доста анкетирани хора, които не чувстваха, че eBay прави достатъчно, за да върне.
8 Спортни стоки на Дик
Shutterstock
Подобно на eBay, където спортните стоки на Дик паднаха най-малко в проучването на Axios Harris, беше в категорията на гражданството. С общ резултат от 72,5, магазинът за спортни стоки се озова на 60-то място в списъка, точно под Starbucks и точно над Hyundai.
Дърво от 7 долара
Shutterstock
Въпреки че Dollar Tree получи „много добри“ класации за своята надеждност, растеж и визия, марката не се представи почти толкова добре в категориите продукти и услуги, култура или характер. Като цяло магазинът с отстъпки се нарежда на номер 65, което е с четири места по-малко от класирането му в миналогодишния списък.
6 Мейси
Shutterstock
Предвид спада на универсалните магазини през последните години, не е изненадващо, че Macy's не се справи добре в тазгодишната класация. Намалявайки с 11 места от миналата година, търговецът се класира на 69-то място в списъка, отбелязвайки само положителни оценки в категориите за растеж, визия и траектория. Със сигурност не помага, че само преди няколко години Macy's беше един от магазините, изброени в иск за предполагаеми „фалшиви“ продажни цени .
5 Цел
Shutterstock
Вярвате или не, Target беше един от магазините с най-лоша оценка в The Axios Harris Poll. Магазинът се измести с шокиращите 23 места от миналата година, поставяйки го на 72-ро място в класацията за корпоративна репутация. Където Target падна най-кратко беше във визията, където те се класираха на 82 от 100, и културата, където се класираха на 79 от 100. Въпреки че не е споменато в проучването, е напълно възможно класирането на Target също да страда благодарение на голямо нарушение на данните, което претърпя през 2013 г. , което засегна повече от 41 милиона клиенти.
4 Общ долар
Shutterstock
Дори ниските цени на Dollar General не можаха да спасят репутацията му в очите на обществеността. В категорията „продукти и услуги“ - която анкетата на Axios Harris определя като разработване на иновативни продукти и услуги и предлагане на висококачествени продукти и услуги - магазинът за отстъпки зае 89-мо място, като общата си класация спадна с девет места от миналата година до 76 от 100.
3 Walmart
Shutterstock
Разбиращите купувачи може да се стичат до Walmart заради ниските цени и висококачествени генерични продукти , но това не означава, че те класират търговеца на дребно по обща корпоративна репутация. По-скоро Walmart зае 79-о място в списъка на Axios Harris Poll, като се класира на 79-мо място както по отношение на афинитета, така и по отношение на гражданството, 86-о място за продукти и услуги и зашеметяващото 94-то място за култура.
2 JCPenney
Shutterstock
След 116 години бизнес, JCPenney все още не е успял да разбере как да се обърне към клиентската си база. Не само че универсален магазин в крайна сметка на номер 83 в списъка на Axios Harris Poll, той също се класира в десетката по отношение на растежа, визията и бизнес траекторията. И като се има предвид слабата му репутация, не е изненада, че CNBC наскоро съобщи, че 100 магазина на JCPenney могат да затворят до края на 2019 г.
1 Sears
Shutterstock
От първите 100 най-видими компании в Съединените щати, Sears видя цялата си корпоративна репутация на около 97-то място. По отношение на растежа, културата, продуктите и услугите, етиката, доверието, организационния характер, визията, бизнес траекторията и гражданството, компанията всеки път се класираше на 10-то място. Това, което може би е най-обезпокоително, обаче е фактът, че търговецът на дребно също се класира на 10-то място по отношение на компаниите, които привлякоха вниманието на купувачите на Millennial и Gen X, две от най-големите нововъзникващи демографски данни.
сладки неща, за да се обадите на bf
За да откриете още невероятни тайни за това как да живеете най-добрия си живот, Натисни тук да ни следвате в Instagram!
